Ningún producto
Términos y condiciones
- Introducción
- Hacer un pedido
- Información sobre los productos
- Precio.
- Disponibilidad
- Envíos
- Pago protegido
- Derecho de desistimiento. Satisfecho o reembolsado
- Devoluciones por causa de una incidencia
- Garantías y servicio postventa (SPV)
- Cláusula de salvaguarda
- Resolución de controversias
1. Introducción.
Las condiciones generales de contratación descritas a continuación (en adelante “Condiciones Generales”), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web http://www.http://dormipremium.com/es y el vendedor, que es la sociedad KALINKA GLOBAL, SL, de nacionalidad española, con el CIF B925448 y domicilio social en Calle Carretera de Bonete km 1,2 02650 Montealegre del Castillo (Albacete), e inscrita en el Registro Mercantil de Murcia en la hoja 90033, tomo 3179, folio 185.
La dirección de correo electrónico de contacto de la empresa es gestion@dormipremium.com, según la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios a la sociedad de la información y comercio electrónico.
El procedimiento de contratación del producto se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web http://www.http://dormipremium.com/es, teniendo la misma validez que la firma presenciales del mismo.
Estas condiciones generales de venta que a continuación se detallan son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición o pacto previo, salvo que las partes acuerden forma expresa y por escrito otro tipo de pacto y este anule o modifique las presentes condiciones generales de contratación.
El lenguaje utilizado en todo el procedimiento de contratación será el castellano y será la lengua que rija las relaciones entre las partes, la muestra de información en cualquier otro idioma se considerará condicionada a la primera, en caso de discrepancia primará la versión en castellano sobre cualquier otra traducción o adaptación.
KALINKA GLOBAL,SL puede ocasionalmente modificar las estipulaciones contenidas en las presentes condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a la página http://www.http://dormipremium.com/es. Estas modificaciones surtirán efectos a partir de la publicación de las mismas y no tendrán efectos retroactivos y no serán de aplicación a compras realizadas con anterioridad de las mismas –siempre se podrán consultar las versiones anteriores a través de los enlaces que se contengan en la plataforma y serán imprimibles y/o descargables a través del botón establecido a dicho efecto-.
Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que hayas hecho un pedido, habrás aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo a la web, te comprometes a respetar las condiciones generales así como las condiciones de utilización que figuran en las mismas.
2. Hacer un pedido.
Ponemos a tu disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:
- A través de la web: http://www.http://dormipremium.com/es (24 horas al día, todos los días). Sólo tienes que registrarte con tus datos de envío y facturación, entrar en la sección de la tienda online que te interesa, visualizar el artículo que quieres y añadirlo a la cesta de la compra. Repite este proceso tantas veces como artículos desees comprar. Al final del proceso de compra verás las opciones de pago. Elige la que más te convenga y confirma tu pedido.
Además de la ofrecida por el sistema puede dirigirse directamente a nosotros por los siguientes medios:
- Por correo electrónico a: [gestion@dormipremium.com]
- Por teléfono en el +34 [693 593 591].
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10 a 18 horas. En lo sucesivo, cuando hablemos de plazos en días laborables, éstos se cuentan de lunes a viernes.
Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a 3.000 €, KALINKA GLOBAL, SL te pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberás enviarnos por correo electrónico.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de KALINKA GLOBAL, SL contra eventuales fraudes bancarios.
3. Información sobre los productos.
Para facilitarte la compra, prestamos gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones, dibujos técnicos, fotografías y vídeos que ilustran los productos.
Todos los artículos de la web tienen medidas y colores que dan una aproximación lo más fiel posible a la realidad, pero no garantizamos que en todos los casos estas descripciones sean 100% exactas.
Puedes verificar toda la información que te genere dudas con el departamento técnico, ya que para las devoluciones por motivos de este tipo los gastos de envío y devolución correrán a cargo del usuario.
4. Precios.
Los precios de venta se muestran en euros (IVA incluido). Los portes totales se añadirán a la suma total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido, pues se calculan en función del peso, volumen y número de bultos.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización del pedido.
5. Disponibilidad.
Debes tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles, una vez solicitado un producto se realizará la correspondiente petición al almacén. El stock que indica la web es fiable, ya que está directamente enlazado con el software de recuento del almacén de nuestro proveedor. Aun así te recomendamos que cuando veas que quedan pocas unidades del artículo que vas a comprar, contactes con nosotros antes de realizar el pago con el fin de verificar la disponibilidad del producto.
En todo caso, en un plazo máximo de 24 horas desde la realización de la compra KALINKA GLOBAL, SL le remitirá un e-mail confirmando la misma, así como el periodo aproximado de puesta a disposición y posterior entrega del producto, entendiéndose dicho e-mail confirmatorio como el momento de perfeccionamiento del contrato; en caso de que alguno de los productos seleccionados no se encuentren disponibles se dará al usuario la posibilidad de cambiar el producto o de solicitar la devolución del importe, hasta que el usuario no realice dicha actuación no se procederá a tramitar el correspondiente pedido.
6. Envíos.
La tarificación que aparece por defecto en cada artículo de la web es exclusiva para envíos a dentro de la Península.
El pedido será enviado a la dirección que indiques en el momento de la compra. Dentro de tu perfil de usuario, además de los datos de facturación, podrás introducir varias direcciones de envío que quedarán registradas para que utilices la que más te convenga en cada pedido.
Todos los pedidos recibidos antes de las 18h tendrán salida durante los siguientes 3 días, con un plazo de entrega de 24/48h una vez entregado a la agencia de transporte.
Hacemos todo lo posible para respetar los plazos, pero habrá momentos puntuales del año, como pueden ser festivos, puentes, etc. en los que no podemos garantizarlos. Por eso te agradecemos mucho que seas comprensivo con el hecho de que no nos hacemos responsables de retrasos de envíos por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibas un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo máximo es de catorce días hábiles). Durante este período o hasta que se aclare la incidencia no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Te aconsejamos que al recibir el paquete verifiques que todo está conforme con el pedido y en perfecto estado. Si no estuvieras de acuerdo con los artículos entregados, firma e indica a mano en el albarán que te entrega la empresa de transporte las anomalías que encontraste al recibirlo.
7. Pago protegido.
Ponemos a tu disposición las siguientes modalidades de pago:
- Con PayPal. (Esta pasarela de pago ofrece la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard,...)
En el caso de optar por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la confirmación del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de tu banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, tu pedido no podrá tenerse en cuenta.
El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción del pedido.
Si optas por los cheques regalo, tienes la posibilidad de comprar y pagar con los mismos en la página web.
8. Derecho de desistimiento.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web http://www.http://dormipremium.com/es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de KALINKA GLOBAL, SL., Carretera de Bonete km 1,2 02650 Montealegre del Castillo (Albacete) gestion@dormipremium.com
- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido recibido el
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Dirección del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores
- Fecha
9. Devoluciones por causa de una incidencia.
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, te recordamos que deberás informarnos de cualquier incidencia dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pedido. Las incidencias siempre serán resueltas por escrito. Pasado el plazo estipulado no nos responsabilizamos de la incidencia o devolución.
Los pasos a seguir son los siguientes:
- Conserva el embalaje original, etiquetas, manual de instrucciones o cualquier complemento que vaya dentro de la caja.
- Si el daño es sólo en alguna de las piezas no montes el mueble.
- Envíanos un e-mail a gestion@dormipremium.com con fotografías del desperfecto y una explicación lo más detallada posible del mismo. Sin fotografías no podremos tramitar la incidencia.
- Nos comprometemos a responder tu e-mail en un plazo máximo de 24 horas laborables con una solución a tu problema. Repondremos la pieza afectada o en su caso el artículo completo. El modo de proceder siempre será el mismo: primero recogemos la pieza o el artículo defectuoso en su embalaje original, y cuando lo recibamos y comprobemos su estado te enviaremos uno nuevo y en perfecto estado.
10. Garantías y servicios postventa.
10.1 Garantías legales.
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por KALINKA GLOBAL, SL se benefician de una garantía legal que tiene una duración de dos años otorgada por el fabricante.
La garantía de conformidad supone que los productos se ajusten a la descripción realizada por KALINKA GLOBAL, SL y posean las cualidades del producto que KALINKA GLOBAL, SL te haya ofrecido, salvo que por las circunstancias del caso no resulte aplicable.
No será aplicable la garantía de conformidad en los casos de un uso fuera del uso común o doméstico, así tampoco será aplicable si los productos suministrados sean modificado o alterado de alguna manera.
10.2. Garantía del fabricante.
Todos nuestros bienes vendidos se benefician de la garantía de la empresa fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas.
Las garantías del fabricante de los productos comercializados por KALINKA GLOBAL, SL no cubren la utilización anormal o no conforme de los productos.
11, CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
KALINKA GLOBAL, SL no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Para cualquier divergencia originada por el incumplimiento de las condiciones de compra-venta, las dos partes se someterán expresamente a los juzgados y tribunales de Albacete, salvo lo establecido en la normativa de consumidores con renuncia al suyo si éste fuera otro.
KALINKA GLOBAL, SL no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su web.